پشتیبانی اختصاصی مشتریان تجارت آفرین سنا
در تجارت آفرین سنا، ما به کیفیت ارتباط با مشتریان اعتقاد داریم. تیم پشتیبانی ما با دانش تخصصی در حوزه بازرگانی بین‌المللی، ترخیص کالا، ثبت سفارش و حمل‌ونقل، در تمام مراحل واردات و صادرات همراه شماست. اگر با مشکلی مواجه شده‌اید یا نیاز به مشاوره فوری دارید، فقط چند کلیک با ما فاصله دارید.
سوالات رایج در پشتیبانی
اگر کالا در گمرک متوقف شده باشد چه اقدامی باید انجام دهم؟
ابتدا از وضعیت مدارک ترخیص، ارزش‌گذاری و تعرفه اطمینان حاصل کنید. سپس با کارشناسان گمرکی ما ارتباط بگیرید تا راهکارهای قانونی و سریع برای رفع توقف کالا ارائه شود.
مدارک مورد نیاز برای پیگیری سفارش وارداتی چیست؟
شامل فاکتور رسمی، بارنامه، گواهی مبدا، ثبت سفارش نهایی، پروفرما، گواهی استاندارد (در صورت نیاز) و اطلاعات کامل گیرنده و فرستنده.
چگونه می‌توانم وضعیت دقیق سفارش خود را پیگیری کنم؟
با مراجعه به بخش “بررسی وضعیت سفارش” و وارد کردن کد رهگیری، از آخرین وضعیت کالا مطلع شوید یا از طریق واتساپ به پشتیبان آنلاین پیام دهید.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی
| روش ارتباطی | اطلاعات تماس | ساعات پاسخگویی |
|---|---|---|
| تلفن | 021-xxxxxxx | شنبه تا پنجشنبه – 9 الی 17 |
| واتساپ | ارسال پیام | 24 ساعته |
| ایمیل | support@afarinco.com | در کمتر از 12 ساعت پاسخ داده می‌شود |
| فرم پشتیبانی | فرم آنلاین | 24 ساعته |